CUSTOMER SATISFACTION

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Il personale con cui desidera parlare è facilmente rintracciabile?

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Il personale risponde cordialmente e in forma esauriente?

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Una volta esposti, i problemi tecnici e le richieste vengono risolti in modo efficace e tempestivo?

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Vengono proposte soluzioni innovative e possibilità di miglioramento?

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I nostri tempi di realizzazione sono adeguati?

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I nostri tempi totali di consegna dei report sono adeguati?

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Il nostro laboratorio fa fronte a richieste particolarmente urgenti o comunque anomale?

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I nostri prezzi di vendita sono competitivi con quelli praticati dai nostri concorrenti?

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I report consegnati corrispondono a quanto concordato?

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L’offerta e la fattura sono chiare e comprensibili?

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