QUALITY CONTROL GROUP

Prove e controlli non distruttivi su materiali metallici

Fondata nel 1976, la Quality Control ha la propria sede legale ed il proprio laboratorio a Medolago, in provincia di Bergamo. Le principali attività consistono nella esecuzione di esami, prove e controlli, esclusivamente per terzi, su materiali metallici e giunti di saldatura e su materiali e prodotti da costruzione.

AZIENDA

Fondata nel 1976, la Quality Control ha la propria sede legale ed il proprio laboratorio a Medolago, in provincia di Bergamo. Le principali attività consistono nella esecuzione di esami, prove e controlli, esclusivamente per terzi, su materiali metallici e giunti di saldatura e su materiali e prodotti da costruzione.

SERVIZI

Visiona l’intera gamma di competenze che i laboratori della Quality Control possono mettere a disposizione per ogni tipo di test o di controllo qualità.

INFO & CONTATTI.

Contattaci al nostro servizio clienti per qualsiasi informazione o esigenza.

SERVIZIO RECLAMI

Inviaci suggerimenti per il miglioramento dei nostri servizi, segnalaci le anomalie e problemi che hai riscontrato.

ACCREDITAMENTO

L’accreditamento è legato esclusivamente ai metodi di prova inclusi negli elenchi allegati al certificato Accredia n.1384L, consultabili sul sito www.accredia.it tramite questo link o visitando la sezione “attestazioni & qualifiche del laboratorio” del presente sito web

CUSTOMER SATISFACTION

Ti saremmo grati se volessi impiegare una piccola parte del tuo tempo per rispondere ad
alcune brevi domande che possano aiutarci a migliorare, così da essere sempre più capaci
di rispondere alle Tue esigenze ed all’altezza delle Tue aspettative.

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I residui dei campioni, dei saggi, e delle provette, se non resi, su richiesta, al cliente, vengono trattenuti in laboratorio per almeno 60 giorni e per 1 anno se trattasi di materiali in ambito nucleare, ove non esistano obblighi cogenti o contrattuali più onerosi.
I documenti del sistema di gestione per la qualità, i documenti di registrazione della qualità, i documenti contrattuali e tecnici relativi alle attività di prova, le minute e le registrazioni dei dati grezzi, i rapporti di prova e di taratura, vengono conservati in formato cartaceo per almeno 10 anni, ove non esistano obblighi cogenti o contrattuali più onerosi, ed in formato digitale, in bianco e nero, per almeno 30 anni. per quanto attiene alle prove su materiali disciplinate dalla Legge n°1086/71, i campioni sottoposti a prova, nonché eventuali campioni di riserva regolarmente accettati e registrati, sono conservati per almeno 30 giorni dopo l’emissione dei certificati di prova in modo da consentirne la rintracciabilità ed identificabilità.

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La Carta dei Servizi “Quality Control” è un documento con il quale il Laboratorio assume un impegno nei confronti dei Clienti e dell’utenza in generale riguardo i propri servizi, relativamente alle modalità di erogazione, agli standard di qualità ed alla necessaria informazione sui servizi erogati e le modalità di tutela previste. L’introduzione della Carta dei servizi è uno strumento di garanzia per gli utenti, finalizzato alla semplificazione dei procedimenti gestionali ed amministrativi, al miglioramento continuo dell’efficienza e della qualità dei servizi forniti, garantendo professionalità e tempi certi.

I servizi da noi erogati sono descritti sinteticamente sul sito www.qualitycontrolgroup.com Nell’erogazione dei nostri servizi garantiamo:

  • che i servizi siano erogati in maniera continua e regolare, secondo i tempi e gli orari di servizio;
  • che i clienti siano trattati con cortesia e professionalità;
  • che siano predisposte procedure di ascolto e customer satisfaction, di semplice comprensione e di facile utilizzazione

In particolare il Laboratorio garantisce le seguenti condizioni di fornitura:
RECLAMI: è possibile esercitare il diritto alla tutela con lo strumento del reclamo visitando questo link 

Oltre a provvedere a minimizzare o eliminare gli effetti di eventuali anomalie, garantiamo il nostro massimo impegno ad analizzare e rimuoverne le cause per evitare il ripetersi dei problemi. In caso di dimostrato disservizio garantiamo il rimborso dell’importo dell’attività interessata.

TEMPI DI ESECUZIONE: i tempi di esecuzione della prova e di presentazione dei risultati sono definiti preliminarmente in fase di offerta e comunicati al cliente.

PRESENTAZIONE DEI RISULTATI: I rapporti di prova e di taratura (e i certificati emessi in accordo alla Legge 1086/71) sono tempestivamente inviati in copia elettronica non modificabile mediante posta elettronica. Gli originali sono successivamente spediti per posta o consegnati a carico del Laboratorio.

STANDARD DI QUALITA’: le attività sono svolte in accordo ai requisiti previsti dalle norme UNI EN ISO 9001:2008, UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 e nel rispetto, per quanto riguarda i materiali da costruzione, dei requisiti previsti dalla legge 1086/71. TRASPORTO SAGGI: I saggi possono essere spediti dal cliente o ritirati da ns personale o da corriere da noi incaricato su disposizione scritta del cliente concordando tempi e modalità.

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La dichiarazione di conformità
Il Laboratorio formula dichiarazioni di conformità dei risultati ai requisiti di riferimento. Tale dichiarazione è emessa sotto la responsabilità del personale autorizzato, si riferisce alla regola decisionale applicata ed è riportata sul rapporto di prova in modo da identificare con chiarezza i risultati a cui è applicata e le specifiche, norme o parti di esse che definiscono i requisiti di riferimento.

Quando il Laboratorio formula dichiarazioni di conformità l’incertezza estesa di prova associata al metodo, espressa nella stessa unità di misura in cui è espresso il risultato di prova, viene riportata nel rapporto di prova se costituisce un requisito esplicito del Cliente, della specifica o della norma di riferimento, se è rilevante per la validità o l’utilizzo dei risultati di prova o se, per il suo valore, influisce sulla conformità.

La regola decisionale

Il laboratorio ha adottato la regola decisionale semplice secondo cui la conformità è dichiarata senza considerazione dell’incertezza estesa del metodo. Pertanto, il risultato è considerato CONFORME ad un requisito specifico quando è interno all’intervallo di tolleranza compreso tra il requisito minimo e il requisito massimo della specifica e dunque anche quando coincide con i valori limite dell’intervallo stesso ed è considerato NON CONFORME quando è esterno all’intervallo di tolleranza. Il rischio di falsa accettazione e falso rifiuto associato alla dichiarazione di conformità espressa sulla base della la regola decisionale semplice, considerando una distribuzione normale dei risultati di prova, è minore o uguale al 50% e raggiunge il suo massimo livello quando il risultato della misura coincide con il limite minimo o con il limite massimo dell’intervallo di tolleranza.

Le incertezze di misura U sono espresse come incertezza estesa ottenuta moltiplicando l’incertezza tipo per il fattore di copertura k = 2 corrispondente ad un livello di fiducia di circa il 95%.